Wofür wir stehen — unser Leitbild.

Unser Leitbild ist keine Sammlung von Vision-Statements, sondern eine ehrliche Bestandsaufnahme: Wie sieht IT im Mittelstand wirklich aus? Was muss sich ändern? Und woran messen wir, ob wir auf dem richtigen Weg sind?

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IT-Situation im Mittelstand

Die IT-Situation im Mittelstand — ehrlich betrachtet.

In vielen mittelständischen Betrieben mit dreißig bis achtzig PC-Arbeitsplätzen ist die IT ein zentraler Faktor für den Betrieb — aber selten professionell genug organisiert.

Diese Betriebe sind zu groß, um ohne professionelles IT-Personal auszukommen, aber nicht groß genug, um einen eigenen Stab an IT-Spezialisten zu beschäftigen. Das führt oft zu gefährlichen Fähigkeitslücken.

Auf der Anbieterseite gibt es einerseits viele Dienstleister, welche die technische Seite abbilden, ohne die organisatorische und strategische Komponente mitzubedienen. Und es gibt die großen Systemhäuser, die für unsere Zielgruppe einen organisatorischen Overkill darstellen.

Sechs Schwachstellen, die wir immer wieder sehen

Das typische Muster.

Fehlende IT-Verantwortung

Häufig kümmert sich ein einzelner Mitarbeiter „nebenbei" um die Systeme — zusätzlich zur eigentlichen Aufgabe. Fällt diese Person aus oder kündigt, steht das Unternehmen praktisch ohne IT-Know-how da.

Gewachsene Technik ohne Struktur

Die Technik ist über Jahre gewachsen, ohne klare Linie. Server und Netzwerke sind oft überaltert, Arbeitsplätze unterschiedlich konfiguriert, Standards fehlen. Probleme fallen erst auf, wenn Systeme bereits ausgefallen sind.

Sicherheitslücken

Updates und Patches werden unregelmäßig eingespielt, Berechtigungen sind unsauber geregelt, eine zentrale Überwachung fehlt. Angriffe durch Ransomware oder Phishing werden so zu einer realen Bedrohung, die den Betrieb lahmlegen kann.

Fehlende Dokumentation & Prozesse

Die IT hängt an einzelnen Köpfen statt an definierten Prozessen. Dokumentationen sind lückenhaft oder gar nicht vorhanden. Auseinandersetzung mit der IT findet erst dann statt, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Intransparente Kosten

Finanziell ist die IT schwer kalkulierbar. Nur eins ist sicher: Die Kosten steigen Jahr für Jahr. Die Produktivität steigt dadurch nicht mit. Es gibt keine wirkliche Transparenz über laufende Kosten und tatsächlichen Nutzen.

Versicherungsrisiken

Viele Unternehmen zahlen hohe Prämien für Betriebshaftpflicht- oder Cyber-Versicherungen, verstoßen aber unbewusst gegen deren Obliegenheiten. Fehlende Backups oder lückenhafte Patch-Prozesse führen im Schadensfall dazu, dass der Schutz nicht greift.

Die Konsequenzen

Wettbewerbsnachteil gegenüber größeren Unternehmen.

Die Folge: unplanbare Risiken, kaum wachsende Produktivität und eine hohe Abhängigkeit von Einzelpersonen und externen Dienstleistern, die ihre Rolle oft nicht verlässlich ausfüllen.

Gleichzeitig wächst der Druck von außen: Kunden verlangen Nachweise zur IT-Sicherheit, Zertifizierungen oder die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen. Die bestehenden Strukturen stoßen hier schnell an ihre Grenzen — und man handelt sich einen erheblichen Nachteil gegenüber größeren Wettbewerbern ein, die das mit massivem Ressourceneinsatz im Griff haben.

Unsere Mission

Was wir ändern wollen.

Unser Ziel: IT, die kein teures, unkalkulierbares Risiko mehr ist — sondern ein echter Wettbewerbsvorteil.

Unsere Mission ist es, den Mittelstand von der Last einer unzuverlässigen, teuren und undurchsichtigen IT zu befreien. Wir schaffen Strukturen, in denen Technik zuverlässig funktioniert, Risiken beherrschbar werden und sich Investitionen rechnen — mit dem nötigen Maß an Organisation und Standardisierung.

Wir glauben: IT darf keine Blackbox sein. Sie muss planbar und transparent sein — ohne Knebelverträge, ohne überflüssige und lähmende Bürokratie, ohne Ausreden.

Dafür stehen wir jeden Tag ein — mit kurzen Reaktionszeiten, flexiblen Verträgen und einer Zufriedenheitsgarantie, die uns verpflichtet zu liefern.

Unsere Werte sind kein Poster-Spruch, sondern unser Maßstab

Wie wir arbeiten.

Service-Qualität

Wir reagieren schnell und lösen Probleme pragmatisch. Wir messen Service an harten Fakten: 80 % aller Tickets in unter 30 Minuten. Bei uns arbeiten echte Techniker — keine Callcenter-Agents. KI unterstützt nur, sie ersetzt nicht.

Kundenbegeisterung

Wir wollen nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern. Das behaupten viele — wir meinen es ernst. Woran wir erkennen, ob wir richtig liegen? Unsere Kunden empfehlen uns aktiv weiter, ohne dass wir darum bitten müssen.

Effizienz

Wir sind ein bisschen Effizienz-Junkies. Wir hassen die Verschwendung von Ressourcen — vor allem unserer wertvollsten: Zeit. Wir werden immer effizienter, damit wir die gewonnene Zeit auch mal nutzen können, um nichts zu tun.

Verlässlichkeit

Wir stehen zu unserem Wort und liefern, was wir versprechen. Klingt wie eine Selbstverständlichkeit, ist es in der Realität aber oft nicht. Keine Ausreden, kein Schönreden — Ergebnisse zählen.

Netter Umgang & Vertrauen

Vertrauen ist die Basis für Zusammenarbeit, intern wie extern. Wir vertrauen so lange, bis man uns beweist, dass man es nicht wert ist — dann reagieren wir konsequent. Und wir arbeiten nur mit netten Menschen zusammen, egal wie lukrativ die Gegenseite wäre.

Vielfalt zählt

Wir sind ein multikulturelles, diverses und säkulares Unternehmen. Bedeutet: Rassisten, Nazis, Sexisten und Eiferer haben bei uns keine Chance. Wir schätzen Meinungsvielfalt, ziehen die Grenzen weit und halten auch unbequeme Meinungen aus.

Attacke!

Wir sind glücklich und unzufrieden zugleich. Wir handeln entschlossen und mit Tempo und warten nicht, bis Probleme größer werden. Erfolg und Größe bergen die Gefahr von Bräsigkeit — wir wollen wachsen und dabei smart und schnell bleiben.

Spaß, Karmapunkte, Geld

Unsere einfache Faustregel für jedes Projekt: Es muss mindestens zwei dieser drei Kriterien erfüllen. Sonst lassen wir es.

Reden statt Versprechen

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In einem ersten Gespräch analysieren wir Ihre IT-Situation und zeigen konkrete Handlungsfelder auf — unverbindlich, keine Verkaufspräsentation.

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