IT-Sicherheit als Schutz Ihrer Handlungsfähigkeit.
Pragmatische Cyberabwehr statt Panikmache. Wir schützen Ihre Unternehmenswerte risikobasiert, gesetzeskonform und wirtschaftlich — mit Maßnahmen, die sich an echten Bedrohungen orientieren und als Managed Service umgesetzt werden.
Wir machen Informationssicherheit planbar — nicht „maximal um jeden Preis“, sondern angemessen für Ihr Risikoprofil. Unsere vier Prinzipien →
Die größten Cyber-Risiken für KMU.
Der Angriff auf die Psyche: täuschend echte E-Mails oder „CEO-Fraud“, die Mitarbeiter zu Überweisungen oder zur Preisgabe von Zugängen verleiten.
Verschlüsselungstrojaner legen die Produktion oft wochenlang lahm — häufig über automatisiert gefundene, veraltete Software ohne Sicherheits-Updates.
Der Zugang kommt über Dienstleister, Software-Updates oder eigene Mitarbeiter — Datenabfluss von genau der Seite, die niemand überwacht.
Warum IT-Sicherheit oft falsch verstanden wird.
Der Markt für IT-Sicherheit kennt oft nur zwei Extreme — und beide kosten Sie Geld oder Ihre Existenz. Wir gehen einen dritten Weg: angemessen, nachweisbar, wirtschaftlich.
Anbieter dramatisieren jede Bedrohung, um überteuerte „Military-Grade“-Lösungen zu verkaufen, die Ihre Prozesse lähmen.
„Wir sind zu klein, uns hackt keiner.“ Gesetzliche Vorgaben (DSGVO, GoBD) werden ignoriert — das Resultat sind existenzbedrohende Risiken und persönliche Haftung der Geschäftsführung.
Wir machen Informationssicherheit planbar und sorgen für Business Continuity — damit Sie auch im Ernstfall handlungsfähig bleiben.
Was IT-Sicherheit bei uns umfasst.
Laufende Analyse der Sicherheitslage: Schwachstellenscans, Risikobewertung für Ihr Geschäftsmodell und jährliche Reviews — plus Verfahrensdokumentation, Notfallhandbücher und DSGVO-Unterstützung (TOMs), die Ihr Haftungsrisiko minimieren.
Perimeter-Sicherheit (Next-Gen Firewalls), Endpoint Detection & Response statt simpler Virenscanner, Verschlüsselung und M365-Härtung — abgesichert durch Immutable Backups, die selbst Hacker nicht löschen können. Wiederherstellung ohne Lösegeld.
80 % aller Angriffe starten beim Menschen. Mit regelmäßigen Phishing-Simulationen und kurzweiligen E-Learnings schulen wir Ihre Mitarbeiter, verdächtige Aktivitäten zu erkennen, bevor Schaden entsteht.
So erreichen Sie Ihren persönlichen IT-Support.
Wir verstecken uns nicht hinter Chatbots oder anonymen Ticketsystemen. Bei Fox Romeo sprechen Sie mit Systemadministratoren, die Ihre Dokumentation kennen und sofort handeln können.
IT im Mittelstand krankt an einem Paradoxon: Die Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit sind heute genauso hoch wie bei Konzernen — aber Budgets und Ressourcen sind begrenzt.
Unsere DNA stammt aus dem Aufbau bundesweiter IT-Strukturen und der Verantwortung für kritische Großprojekte.
IT-Dokumentation, die Ihnen gehört.
Ein seniorer Service Desk macht sich nicht unentbehrlich, indem er Wissen hortet, sondern indem er exzellenten Service liefert. Wir dokumentieren Ihre gesamte Umgebung lückenlos — und das gehört Ihnen.
Netzwerkpläne, IP-Adressen und Konfigurationen werden sauber erfasst und gepflegt.
Sie haben jederzeit Zugriff auf alle Zugangsdaten — nichts liegt nur in unseren Köpfen.
Wer hat wann was geändert? Wir protokollieren jeden Eingriff nachvollziehbar.
Sollten Sie uns jemals verlassen wollen (was wir nicht hoffen), übergeben wir Ihnen einen perfekt dokumentierten IT-Stand. Ohne Drama, ohne Geiselhaft.
Warum „Break-Fix"-Support Sie teuer zu stehen kommt.
„Feuerwehr-Prinzip" — es brennt, also löschen, dann folgt die Rechnung.
Der Dienstleister profitiert von Ihren Problemen. Die Anreize stehen falsch.
Unvorhersehbare IT-Kosten, genervte Mitarbeiter und lange Ausfallzeiten.
Managed Service — Festpreis für Verfügbarkeit, nicht für Einsätze.
Wir verhindern das Feuer, bevor es ausbricht. Unser Gewinn ist Ihre Stabilität.
Planbares Budget, maximale Produktivität und Admins, die Ihre Umgebung kennen.
Was kostet Sie ineffiziente IT wirklich?
Bewegen Sie die Regler — die Rechnung läuft live mit.
Für diesen Betrag könnten Sie wahrscheinlich unseren kompletten Managed Service Desk beauftragen — und hätten keine Produktivitätsverluste mehr.
Sprechen wir über Ihr Geschäft.
In einem kostenlosen Erstgespräch verstehen wir Ihre Branche und zeigen, wo Ihre IT konkret besser werden kann.
Häufige Fragen zum IT Service Desk
Was ist ein IT Service Desk (Definition)?
Ein IT Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen Ihrer Mitarbeiter — vom Passwort-Reset bis zur Server-Störung. Anders als ein reines Helpdesk löst er nicht nur akute Probleme, sondern verantwortet auch den proaktiven Betrieb, das Monitoring und die Dokumentation Ihrer gesamten IT.
Wie kann ich IT-Service-Desk-Kosten durch Outsourcing reduzieren?
Statt einzelne Einsätze nach Stundensatz zu bezahlen, arbeiten wir zu einem monatlichen Festpreis. Sie sparen die Fixkosten einer eigenen Abteilung, vermeiden teure Ausfallzeiten durch proaktive Wartung und machen Ihr IT-Budget vollständig planbar. Unser Kostencheck zeigt Ihnen, wie viel ineffiziente IT Sie heute kostet.
Lohnt sich ein eigener IT Service Desk für kleine und mittlere Unternehmen?
Für die meisten Mittelständler nicht. Eine eigene Abteilung bedeutet hohe Fixkosten und große Abhängigkeit von einzelnen Personen. Ein ausgelagerter Service Desk gibt Ihnen ein ganzes Experten-Team mit breitem Wissen — zu kalkulierbaren Kosten und ohne Urlaubs- oder Krankheitslücken.
Bieten Sie Multichannel-Support und Remote-Hilfe an?
Ja. Sie erreichen uns per Telefon-Hotline (direkter Draht zum 1st- und 2nd-Level), über das Kundenportal mit vollem Ticket-Überblick und im Notfall auch nachts und am Wochenende. Die meisten Anliegen lösen wir sofort per Fernwartung — ohne Anfahrt.
Wie garantieren Sie die Einhaltung von SLAs (Reaktionszeiten)?
Reaktions- und Lösungszeiten sind vertraglich in Service Level Agreements festgehalten und werden lückenlos im Kundenportal protokolliert. 80 % aller Tickets lösen wir in unter 30 Minuten. Sie sehen jederzeit transparent, ob wir unsere Zusagen einhalten.
Was unterscheidet Ihren Service Desk von reinen Software-Lösungen?
Eine Ticketsoftware verwaltet Probleme — sie löst sie nicht. Bei uns sprechen Sie mit echten Systemadministratoren, die Ihre Umgebung kennen und sofort handeln. Die Software ist nur das Werkzeug; die Verantwortung und das Know-how kommen vom Menschen dahinter.